التعليمات

• سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. يمكنك أيضًا تتبع طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني.

نحن نتفهم أن الظروف قد تتغير. إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن يرجى ملاحظة أن الطلبات تتم معالجتها بسرعة لضمان التسليم الفوري.

• نحن نقبل Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover وPayPal وApple Pay.

• نحن نقدم خدمة الشحن القياسي والشحن السريع والشحن المجاني (إن أمكن) للطلبات التي تزيد عن [المبلغ]. راجع صفحة الشحن والإرجاع للحصول على مزيد من التفاصيل.

نحن نقدم مجموعة متنوعة من خيارات الشحن لتلبية تفضيلات العملاء المختلفة. الشحن القياسي هو الخيار الأكثر اقتصادًا مع وقت تسليم يبلغ 7 أيام، بينما يوفر الشحن السريع خيار تسليم أسرع بتكلفة إضافية.

يتم حساب تكاليف الشحن الدقيقة بناءً على الوجهة ووزن العناصر الموجودة في عربة التسوق الخاصة بالعميل. يمكن للعملاء الاطلاع على تكاليف الشحن أثناء عملية الدفع قبل إكمال عملية الشراء.

نعم، نحن نقدم خدمة الشحن الدولي إلى العديد من البلدان. ​​أثناء عملية الدفع، يمكن للعملاء اختيار بلدهم، وسيتم توفير تكاليف الشحن وأوقات التسليم المقدرة وفقًا لذلك.

• نقدم سياسة إرجاع خلال [number] يومًا على جميع العناصر غير المستخدمة/غير المستخدمة في عبواتها الأصلية. راجع صفحة الشحن والإرجاع للحصول على مزيد من التفاصيل.

إن البدء في عملية الإرجاع أمر بسيط. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني، وانتقل إلى قسم سجل الطلبات، ثم حدد العنصر الذي ترغب في إرجاعه. اتبع الإرشادات المقدمة لإنشاء إذن إرجاع، ثم قم بإعادة شحن العنصر إلينا باستخدام ملصق الشحن المدفوع مسبقًا المقدم.

في أغلب الحالات، تكون رسوم شحن الإرجاع مسؤولية العميل. ومع ذلك، إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا، مثل استلام منتج تالف أو غير صحيح، فسنقوم بتغطية تكاليف شحن الإرجاع. نوصي باستخدام ملصق الشحن المدفوع مسبقًا الذي نقدمه لإرجاع المنتجات دون أي متاعب.

نحن ندعم جودة منتجاتنا ونقدم ضمانًا لمدة عام واحد على جميع المشتريات. يغطي هذا الضمان عيوب التصنيع ويضمن حصول عملائنا على منتجات خالية من عيوب المواد والصناعة.

إن تسجيل المنتج للحصول على تغطية الضمان عملية سهلة ومباشرة. عند استلام طلبك، ستجد تعليمات مفصلة حول كيفية تسجيل منتجك على موقعنا الإلكتروني.

على الرغم من أن ضماننا شامل، إلا أن هناك مواقف معينة لا يتم تغطيتها. لا يشمل الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها.

بالتأكيد! نحن نقدم أسعار جملة تنافسية للعملاء المهتمين بشراء منتجاتنا بكميات أكبر. أسعار الجملة لدينا متدرجة، مما يعني أنه كلما زاد عدد الوحدات التي تطلبها، انخفضت تكلفة الوحدة. للاستفسار عن أسعار الجملة وشروطها، يرجى الاتصال بفريق الجملة المخصص لدينا.

يتطلب برنامج البيع بالجملة لدينا حدًا أدنى لكمية الطلب لضمان حصولك على أفضل سعر ممكن وتبسيط عملية التنفيذ. تختلف كميات الطلب الدنيا حسب المنتج. للحصول على معلومات مفصلة حول كميات الطلب الدنيا وتوافر المنتج وتسعير الجملة، يرجى التواصل مع فريق البيع بالجملة لدينا.

إن استرداد بطاقة الهدايا عملية بسيطة. أثناء عملية الدفع، سيكون هناك خيار لإدخال رمز بطاقة الهدايا الخاصة بك. ما عليك سوى إدخال الرمز الفريد الموجود على بطاقة الهدايا الخاصة بك، وسيتم تطبيق القيمة المقابلة على إجمالي عملية الشراء الخاصة بك.

عادةً لا تحتوي بطاقات الهدايا الخاصة بنا على تاريخ انتهاء صلاحية. نريد أن يتمتع المستلمون بالمرونة اللازمة لاستخدام بطاقات الهدايا الخاصة بهم حسب رغبتهم.